近年來，為打造具有廬陽特色的多元解紛新模式，合肥市廬陽區人民法院積極推動視頻調解工作，利用法院人民調解平臺跨越時間和空間的限制，實現案件視頻“云”調解，當事人不出門就能化糾紛。

廬陽法院立案庭非訴解紛團隊一天中，僅視頻調解成功的案件就達到10余件。據統計，截至2021年7月30日，自2020年9月份試運行以來，導入案件3040件，完結數2808件，調解成功2213件，調解成功率達78.8%，其中應用視頻調解的案件占據到50%左右，網上調解運行順暢，訴前調解機制銜接訴訟程序的成效顯著。

廬陽法院人民調解平臺目前資源庫內已入駐130多位特邀調解員。同時，廬陽法院與當地工商聯、公安派出所等單位開展民營經濟領域糾紛、金融保險糾紛、物業服務合同糾紛、道路交通事故責任糾紛等各類型案件在線訴調對接工作，實現了類型化糾紛調解工作線上辦理，“點對點”在線訴調對接工作同步推動進行，推動線上調解全流程辦理。

人民調解平臺可以在線接收法院或其他平臺的引調案件，并提供電子送達、在線話務中心和視頻調解、失聯信息修復、司法確認在線申請以及類案分析、案由統計、在線培訓學習等解紛一體化功能。當事人可登錄與該平臺通用的手機APP，即可實現實人身份認證、線上展示證據、視頻調解、在線簽署筆錄等功能。

調解成功后，由法官出具調解書，書記員通過統一送達平臺向各方當事人電子送達法律文書。這樣既保障案件雙方的合法權益，也實現了數據共享和業務協同，充分釋放在線多元解紛的活力和效能。

廬陽法院在探索安徽法院一站式建設工作過程中，努力實現讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，切實為群眾和企業提供了多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式。積極探索專業領域的延伸，通過現代化科技的支撐，應用視頻調解提高結案效率，不斷拓展多元解紛的輻射力，持續深化改革創新，緊扣一站式多元解紛建設，打造從立案、調解、結案全方位一體化線上操作，實現了足不出戶即可在線多元調解化糾紛。